Somos especialistas em ofertar produtos que proporcionarão o
desenvolvimento da sua criança, além da criação de memórias afetivas e
divertidas dessa fase tão preciosa. Como canal de vendas oficial, asseguramos o
recebimento de produtos originais na sua casa, bem como garantimos o
direito à devolução mediante defeitos de fabricação ou insatisfação com o
produto adquirido.

Sim, nosso site é monitorado 24h por um sistema de
segurança certificado pela Norton Security. Além de que, seus dados são
criptografados a 256 bits (a mesma criptografia utilizada por bancos), o que
permite sua navegação e compra sem que os seus dados pessoais fiquem
armazenados em nosso sistema.

Ao adquirir nossos produtos você tem 07 dias para testá-lo, e
nesse período está automaticamente protegido pela Garantia KiDiversão. Caso,
não fique satisfeito com o investimento realizado, você poderá solicitar o
reembolso através do e-mail de suporte, sem complicações.

Para maiores detalhes
sobre a nossa garantia, consulte os "Termos de Uso" em nosso site.

Enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado na compra,em até́ 7 dias úteis, mediante a confirmação de pagamento. Após a postagem do produto, o prazo de entrega normalmente leva entre 2 a 5 semanas.

 A entrega de alguns produtos demoram mais tempo devido à fiscalização da Receita Federal em Curitiba, que verifica todos os pacotes que entram no Brasil, ocasionando certo
congestionamento tendo em vista o grande volume diário de encomendas que adentram nosso país.

Em alguns casos esse prazo é excedido, sendo necessário aguardar a entrega por mais tempo. Havendo tal contratempo, não se desespere porque seu item vai chegar.

Trabalhamos com fornecedores da Ásia e por esse motivo, ao realizar um pedido com mais de um item, você pode receber mais de um código de rastreio com postagem em datas diferentes.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

- Não nos responsabilizamos ou reembolsamos o cliente, em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto acaba sendo devolvido ao remetente.

- É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de
entrega no ato da compra. Em casos de endereço incorreto, incompleto ou desconhecido, bem como destinatário desconhecido no local de entrega, mudança de endereço e/ou carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos qualquer
valor.

- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.

- A importação de um produto, devido a distância, envolve transportadoras, portos,
aeroportos, Correios, etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer sua data exata. Trabalhamos com Frete Internacional, um frete econômico com rastreio.

- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido a distância. É normal a demora de alguns dias para uma nova atualização.

- O prazo de 4 à 12 semanas é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser
realizada antes ou depois desse prazo, com no máximo 12 semanas. Lembrando que
a grande maioria das importações são entregues em 45 dias no Brasil.

- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, com registro dessa
informação no código de rastreio, a KiDiversão enviará um vale presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.

- É de responsabilidade do destinatário que aguarda encomendas do exterior, acessar o rastreamento de objetos no site dos Correios e
fazer o pagamento do despacho postal por boleto ou cartão de crédito para
liberarem a entrega da encomenda. O prazo para entrega passa a contar a partir
da data de confirmação do pagamento.

- O decreto de Lei 1804/80 sobre importação garante que a importação até $100USD (dólares americanos) não podem ser taxados. A maioria dos nossos produtos são de baixo valor, vindo diretamente de nossos fornecedores para você.

 ATENÇÃO:

- Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.

- Celebração do Ano Novo Chinês: com início em Fevereiro 11 e término em
Fevereiro 25, todos os pedidos realizados em nossa loja nesse período comumente sofrem
atraso de 15 dias no prazo da entrega informado acima.

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS
DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

Além disso, você poderá enviar uma mensagem diretamente para nosso suporte através da página "Fale conosco".

Seu pedido pode ter o envio acompanhado diretamente em nosso site, através do código de rastreamento, válido internacionalmente, enviado para o e-mail informado no ato da compra.

Nossos fornecedores - indústrias que fabricam os produtos, pedem em média 5 dias úteis para envio do código de rastreio. Se esse prazo expirar sem que você tenha o seu código de rastreio em mãos, gentileza, contactar-nos para conhecimento da situação e providências, através do e-mail: sac@kidiversao.com

Para consultar o seu pedido, acesse a página de rastreio.

Acesse o passo a passo sobre o procedimento a ser adotado, em
casos de devolução, na página "Trocas e Devoluções". Caso tenha dificuldade de encontrar esta página, digite a palavra "trocas" no filtro de busca.